1テレマーケティング
短期プロジェクトチームを編成し、テレフォンアポイントからクロージングまでを一貫して行います。
テレフォンアポイント型マーケティングでは、お客様とともに中期計画を立案し、それを元にテレフォンアポインターのブースを立ち上げ、アプローチからクロージングまでを行います。適宜フォローコールを行うので、 クレーム等も発生しにくいスキームをくみ上げています。 ご契約書のやり取りも郵送、ファックス等にて行うので時間をかけずに大量の顧客を獲得できます。テレフォンアポイントと営業の複合型マーケティングでは、テレフォンアポイントで大量のアポイントを確保し、営業チームがフォローをする最も安定したスキームを提供しています。テレフォンアポイントで不足しがちな細やかな確認、誤解の発生を防ぐほか重要事項の読み上げも客先で行うため、クレームの発生が少なく、アポイントと営業を分業することで大量の数字を確保することができます。
2FAX DM
今注目の人気スポットや最新情報発信地においてオープンステージなどの拠点を創造し、店頭や街全体を巻き込んだエキサイティングなPRイベントを開催いたします。
会場を人で埋め尽すインパクトある装飾と演出で、大きな話題づくりを実現いたします。
3メールマーケティング
メールマガジンを効果的にリニューアルしたい、開封率・クリック率を上げたい、メールからの受注率・受注額を増やしたいなどのご要望にお応えします。
4DM発送/ポスティング/各種広告代理販売/折込
「捨てさせない・読んでいただけるDM」を印刷から発送・ポスティングまで、トータルでご提案致します。また、印刷会社ならではの高品質で低価格なチラシ・封筒の印刷をはじめ、透明封筒や封筒など、面倒な資材の手配につきましても弊社がまとめて代行致します。更に全て自社内で作業している為、コストとスピードの両立を実現し、お客様のご要望にお応え致します。
5各種発送代行
資料請求(商品カタログ、サービス説明パンフレット、会社案内など)発送、DM発送など、あらゆる発送業務を代行いたします。発送物ごとに最適な発送手段を選択し、通常の発送よりもコスト削減をすることが可能です。
また、独自の発送管理システムを活用し、作業の進捗もお客様のPCにて確認することができ、運用のブラックボックス化を防止いたします。
6各種BPO業務
お客様の特定の業務を徹底的に調査・分析し、効率的な業務プロセスを再構築します。コールセンター、エントリ、プリンティングなどのベーシックBPOサービスとIT、業務ノウハウを融合し、業務の運用を代行します。
煩雑な業務に追われている人員を、本来の業務に集中させたい。
「人」「もの」「場所」を業務状況の変動に合わせ、柔軟に対応・活用したい。
ヒューマンエラー(人的な誤り)をなくし、短納期で高品質なサービスを提供したい。
そういったお客様の声にお応えしています。
7各種CRM管理ツール
WEB・モバイルを活用したマーケティング機能に優れたCRMシステムをご提案いたします。「顧客情報×履歴情報」を活かした様々なマーケティング施策を展開することができます。長期的顧客獲得(顧客維持)のためには、
- 顧客への商品・サービスレベルの向上
- 顧客に適確な情報提供、コミュニケーション
- 顧客にとって価値あるキャンペーン等の実施
などにより顧客満足度を維持・向上させ良好な顧客関係を構築していかなければなりません。そのためにはまず顧客を知ることから始まります。CRMは、様々 な顧客情報を管理・分析することにより顧客ニーズや嗜好性の傾向を判断したり、また、情報発信等の施策を自動化したりすることで、効率的に新たな課題の発 見や次の戦略案を見つけ出し、効果的な「長期的顧客獲得」を実現することができるのです。
CRMの導入により、企業力を高め、下記のような経営戦略の実現にも大きな効果をもたらします。
既存顧客のロイヤリティを高め、優良顧客を育成する仕組みで、企業の売り上げアップを支援します。
CRM(顧 客管理)でできることは、顧客を識別し顧客ごとに対応を変え、関係を深めることで、見込客を新規顧客・優良顧客に育成するマーケティングです。CRMは、 顧客の獲得と顧客満足度の維持という1つの目標を達成するため、ビジネスプロセス、人、および技術を結びつけます。顧客とその行動をもっとよく知り、お客 様とその顧客双方にとって利益となるような強固で永続的な関係の構築をお手伝いすることが、全体を通じた戦略です。営業、マーケティングおよびコールセン ターなどのサポート部門におけるすべての活動が共通の目標に向けて確実に機能するよう支援し、ビジネスの成功のレベルを上げることができるようサポートさ せていただきます。また、売上や顧客の指標を深く分析して状況を把握し、誰もが既存の顧客満足度も維持しながら、新規顧客の獲得に集中できるような営業支 援としても役立ちます。